Soporte de Slicer Stories
¿Algo no va como esperabas? Aquí tienes las respuestas más comunes. Si no está, escríbenos y te respondemos en persona.
Los clips se ven peor en Instagram o WhatsApp
Las redes recomprimen al subir. Slicer Stories guarda los clips con la calidad del original; si subes desde Fotos el clip guardado, partes del mejor punto posible.
¿Por qué un clip dura unas décimas menos de lo elegido?
Para no perder calidad cortamos en los fotogramas clave del vídeo. Por eso un corte puede adelantarse un poco, pero ningún clip pasa nunca de la duración que elijas.
¿Qué duraciones puedo usar?
Instagram (60 s), WhatsApp (90 s), 30 s, 15 s o la que quieras, desde 1 segundo. También puedes repartir a partes iguales para evitar un último clip muy corto.
¿Cómo restauro mi compra?
Se restaura sola al abrir la app con la misma cuenta de Apple. Si no, ve a Ajustes → Restaurar compras.
El vídeo está en iCloud
La app lo descarga primero, con su progreso, antes de cortarlo. Necesitas conexión y espacio libre.
No veo los clips en Fotos
Comprueba que diste permiso para añadir a Fotos en Ajustes del iPhone → Slicer Stories → Fotos. Los clips aparecen junto a la fecha del vídeo original, en orden.
Escríbenos
Cuéntanos qué ha pasado, tu modelo de iPhone y la versión de iOS: soporte@terrotools.com